Retourneren en Ruilen
Artikel 9: Herroepingsrecht, Retourneren en Ruilen
***De verzendkosten voor de eerste ruiling worden gedekt door Benson Shoes. De Klant kan een ruiling aanvragen van alle of een deel van de producten in zijn bestelling, mits hij een e-mail stuurt naar de klantenservice van het Bedrijf op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering. Na deze periode kan het Bedrijf het ruilverzoek niet verwerken.
Het pakket moet binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Elke claim die na deze periode wordt ingediend, wordt afgewezen en het Bedrijf wordt van alle aansprakelijkheid ontheven. Als aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal het Bedrijf de ruiling uitvoeren binnen vijftien (15) dagen vanaf de datum van ontvangst door het Bedrijf van het pakket, afhankelijk van beschikbaarheid. Deze ruiling kan bestaan uit I) een maatruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten op de datum van het verzoek van de Klant, II) een kleur- of artikelruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten op de datum van het verzoek van de Klant, III) de uitgifte van een tegoedbon die binnen drie (3) maanden vanaf de aankoopdatum buiten de uitverkoopperiode en voor het volgende seizoen kan worden gebruikt, IV) een terugbetaling van het geretourneerde artikel. Artikelen die worden geruild moeten in hun originele verpakking in perfecte staat worden geretourneerd naar het adres dat door de klantenservice van het Bedrijf is verstrekt. Artikelen moeten in nieuwe staat geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd, d.w.z.:
- Ongedragen;
- Niet bevuild;
- Niet gewassen;
- Niet beschadigd;
- Opgevouwen in hun originele verpakking;
- Indien van toepassing, met het beveiligings- en identificatielabel nog bevestigd aan het product(en).
Artikelen moeten vergezeld gaan van al hun accessoires en het retoernummer dat door het Bedrijf is verstrekt. De kosten en risico's verbonden aan de retournering van het product zijn voor rekening van de Klant. Als het product verloren gaat door de vervoerder tijdens deze verzending, is de Klant als enige verantwoordelijk en kan niet worden vergoed door het Bedrijf. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de Klant om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren. Het Bedrijf stelt voor dat de Klant zijn producten per aangetekende post of met aanvullende verzekering retourneert, waardoor, indien nodig, compensatie voor de producten tot hun werkelijke marktwaarde in geval van diefstal of verlies van deze goederen wordt gegarandeerd. In alle gevallen is de retourzending voor risico van de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bewijs van retourzending te bewaren. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, die vrij is om de verzendmethode te kiezen.
In het kader van dit ruilrecht en voor geretourneerde artikelen die onvolledig, beschadigd, bevuild of ongeschikt voor wederverkoop blijken te zijn, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de ruiling van de geretourneerde producten te weigeren.
Elk pakket dat wordt geretourneerd naar het adres dat door de klantenservice van het Bedrijf is verstrekt en dat geen element bevat dat de identificatie van de Klant mogelijk maakt, met name het retoernummer, kan onder geen enkele omstandigheid worden geaccepteerd. Geen enkele claim van de Klant wordt geaccepteerd.
Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen worden niet geruild.
Artikel 10: Garanties
Het Bedrijf herinnert eraan dat de producten, diensten en informatie die door het Bedrijf worden aangeboden op geen enkele wijze de constante waakzaamheid van volwassenen vervangen.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van het Bedrijf is strikt beperkt tot het bedrag van de bestelling van de Klant.
De aangeboden producten voldoen aan de geldende wetgeving en normen die van toepassing zijn.
Voor verkoop naar het buitenland:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor invoerrechten in uw land.
Artikel 12: Overmacht
Geen van de partijen zal hebben gefaald in haar contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht.
Wordt beschouwd als een toevallige gebeurtenis of overmacht alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, buiten de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die niet door de partijen kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.